1.如何订购产品？
当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料边的"放入购物车"图标即可。当您选完您所有想要购买的产品，您可进入收银台。在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。
在选购过程中的各项疑问均可在 顾客留言 中提问并得到回答。

2.如何了解我的订单处理情况？
您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站，在 顾客留言 中您可询问您的订单状态，我们的工作人员会及时的答复您，请您付好款后及时的在 顾客留言 里通知我们确认。

3.如果我所要的商品没货怎么办?
一、如果您需要定购目录中没有的商品，可以电话或留言要求我们帮您预定，我们的新货来的时候会在第一时间通知您。
二、如果出现汇款后某商品突然缺货怎么办?
一般来说，网上的商品全部有现货，如果万一出现需要发货的时候突然发完我们会先给您发去其它产品，并注明欠货，如果商品是短期内很快会到货，我们会马上补给您，如果是需要等待时间比较长,我们会通知您，您可以有以下几个选择:
(1)、通知我们退该商品的款给您
(2)、把款留在您的帐户上可以下次抵扣
(3)、调换其它同等价格的产品

4、质量怎么保证?这么便宜，害怕是假货！
我们的货源部份直接来自国内进口代理商，压低了成本。部分是向代理商购买的“公司货”，即从专柜流出的货，专柜有业绩压力，我们就成为他们台面下的销货渠道，所以商品当然就跟百货公司一样。部份 是购自进口商，很多进口商会定期跟国外大量切货进口到大陆，跟专柜 不一样的地方是只有原文包装，原文说明，这就是所谓的“真品平行输 入”。部份是简装无盒的产品和小样，在流入“市场”时减免了一般化 妆品高昂的税费。其次，电子商务类型，省去了高额的广告费、商场柜 台费、管理费等各项开销，同时伊美坊以最低额的利润来占领市场。 “诚信”是我们一惯的原则，我们将以此准则经营并发展我们的连 锁专卖店。不采取价格欺诈等不良的推销模式，真诚的对待我们的会员， 维护我们会员的利益。“伊美坊”化妆品商行一直努力为会员提供优惠的价格以及正宗的产品，我们和商场的柜台比较：产品质量一样，唯一 不同的是我们的价格更加优惠，所以您可以放心购买。我们的客服人员还为您提供帮助分析皮肤状态和选购产品，但由于网上销售的高质量产品成本高,利润少，基本上属于代购性质，所以除质量原因以外的情况（比如个人喜好原因）暂时不能退换。